BigPay_logo_newcolor.png

FAQ's For DuitNow on BigPay

Updated: Apr 21



DuitNow is finally on BigPay! Watch your transactions happen within seconds all from your BigPay app.


We are so excited to announce that you can now use DuitNow on your BigPay app. That being said, we also know that you might have a lot of questions with regards to using the DuitNow feature on your app.


Let us break it down for you in our FAQ section below!


DuitNow Registration

How do I register for a DuitNow ID?

Your DuitNow ID is linked to your mobile number.


Here’s how to do it:

  1. Login to your BigPay account.

  2. In the Settings menu on the right, select ‘DuitNow’.

  3. Your unique DuitNow ID will be created with your mobile number.

  4. Enter your One-Time Pin (OTP) to complete your registration.


Bagaimanakah cara untuk mendaftar ID DuitNow?

ID DuitNow boleh disambungkan menggunakan nombor telefon.


Berikut ialah cara bagaimana untuk melakukannya:


  1. Log masuk akaun BigPay.

  2. Pergi ke tetapan di bahagian kanan skrin dan tekan ‘DuitNow’.

  3. DuitNow ID anda akan diciptakan melalui nombor telefon anda.

  4. Masukkan One-Time Pin (OTP) untuk lengkapkan pendaftaran anda.


Can I register for a DuitNow ID with an overseas mobile number? DuitNow only works with Malaysian mobile numbers.


If you’d like to change yours, go to Settings > My Profile > Personal Details.


Bolehkah saya mendaftar ID Duitnow dengan menggunakan nombor telefon daripada luar negara?

DuitNow hanya boleh disambungkan dengan nombor telefon Malaysia


Jika anda ingin tukar nombor telefon, sila pergi ke Setting > Profile > Personal Details.

I’m not a Malaysian citizen. Can I still register for a DuitNow ID?

Yes you can. If you have an active BigPay account and a Malaysian mobile number, you can register for a DuitNow ID.


Adakah saya boleh mendaftar DuitNow jika bukan warganegara Malaysia?

Ya, anda masih boleh menggunakan DuitNow walaupon bukan warganegara Malaysia jika akaun anda masih aktif dan menggunakan nombor telefon Malaysia.

What is a DuitNow ID? DuitNow lets you transfer money to your loved ones through their DuitNow ID, instead of their bank account number.

DuitNow IDs can be a recipient’s mobile number, NRIC number, business registration number, police/army ID, or passport number.


You can only use your mobile number to register for a DuitNow ID with BigPay. DuitNow IDs can only be linked with one bank or e-wallet at any given time.


Apakah ID DuitNow?

DuitNow membolehkan anda memindahkan duit ke akaun kesayangan anda dengan menggunakan ID DuitNow selain menggunakan nombor akaun bank.


Contoh ID DuitNow ialah nombor telefon, nombor NRIC, nombor pendaftaran bisness, ID polis/askar atau nombor passport.


ID DuitNow hanya boleh diaktifkan atau disambungkan pada 1 bank/e-dompet dalam 1 masa. Untuk BigPay, anda hanya boleh menggunakan nombor telefon sebagai ID DuitNow.

What is my BigPay account number? Every BigPay user has their own unique account number. You need this to receive money from third party local banks, and to register for a DuitNow ID.


Your BigPay account number can be found on the top of the Settings menu, next to your name and profile photo.


Apakah nombor akaun BigPay saya? Setiap pengguna BigPay mempunyai nombor akaun unik mereka sendiri. Anda memerlukan nombor akaun ini untuk menerima wang daripada bank tempata dan untuk mendaftar sebagai ID DuitNow.


Nombor akaun BigPay anda boleh ditemui di bahagian atas menu tetapan, di bawah nama dan foto profil anda.

What do I do if my mobile number is linked to another local bank’s DuitNow ID? Your DuitNow ID can only be linked to one bank or e-wallet at a time.


If yours is currently linked elsewhere, here’s how to switch to BigPay:


  1. Login to your BigPay account.

  2. In the Settings menu on the right, select ‘DuitNow’.

  3. Your DuitNow ID will be shown, including the bank or e-wallet it is linked to. Tap on ‘Switch to BigPay’.

  4. Enter your One-Time Pin (OTP) to complete your registration.


Apakah yang perlu saya lakukan jika nombor mudah alih saya didaftarkan kepada ID DuitNow bank tempatan lain?

ID DuitNow anda hanya boleh disambungkan/diaktifkan ke satu bank atau e-dompet pada satu masa.

Jika DuitNow anda disambungkan ke tempat lain pada masa ini, berikut adalah cara untuk bertukar kepada BigPay:

  1. Log masuk ke akaun BigPay anda.

  2. Dalam menu Tetapan di sebelah kanan, pilih 'DuitNow'.

  3. ID DuitNow anda akan ditunjukkan, termasuk bank atau e-dompet yang disambungkan sebelum ini. Ketik pada 'Tukar kepada BigPay'.

  4. Masukkan One-Time Pin (OTP) anda untuk melengkapkan pendaftaran anda.

What happens to my DuitNow ID if I change my mobile number? If you change your mobile number on the BigPay app, you’ll need to re-register for your DuitNow ID with your new mobile number.

Once you’ve successfully updated your mobile number on the app, go to Settings > DuitNow to register for your DuitNow ID.

Apakah yang berlaku kepada ID DuitNow saya jika saya menukar nombor telefon bimbit saya?

Jika anda menukar nombor telefon anda pada akaun BigPay, anda perlu mendaftar semula untuk ID DuitNow anda dengan nombor mudah alih baharu anda.

Selepas anda berjaya mengemas kini nombor telefon anda pada aplikasi, pergi ke Tetapan > DuitNow untuk mendaftar ID DuitNow anda semula.

DuitNow QR




What is DuitNow QR?

DuitNow QR allows you to scan and pay from any participating banks and e-wallet with a single QR code, so that you don’t have to use different mobile apps to shop with different merchants. Taking control of your money with BigPay just got easier!


Learn more about DuitNow QR here.


Apakah DuitNow QR?

DuitNow QR membolehkan anda mengimbas dan membayar daripada mana-mana bank yang mengambil bahagian dan e-dompet dengan satu kod QR.


Dengan ini,anda tidak perlu menggunakan aplikasi mudah alih yang berbeza untuk membeli-belah dengan penjual yang berbeza. Membuat pembayaran menggunakan BigPay anda menjadi semakin mudah!


Untuk mengetahui lebih lanjut berkenaan DuitNow QR sila tekan di sini.


Will I get charged extra for using DuitNow QR to pay? It’s absolutely free to pay through DuitNow QR. No hidden fees or charges in sight!

Adakah saya akan dikenakan caj tambahan jika menggunakan DuitNow QR kod untuk membuat pembayaran?

Tidak, ianya percuma dan tidak ada yuran tersembunyi daripada kami.


Are there any limits for DuitNow QR? There are two types of limits with DuitNow QR, and they are refreshed every 24 hours.

For DuitNow QR payment to merchants, there’s a daily limit of RM10,000.

DuitNow QR P2P transfers and DuitNow Transfers (to bank accounts and DuitNow IDs) have a combined daily limit of RM30,000.


Berapakah had pembayaran jika menggunakan kod QR DuitNow?

Terdapat dua jenis had dengan DuitNow QR, dan ia akan di set semula setiap 24 jam.

Untuk pembayaran DuitNow QR kepada peniaga, terdapat had harian sebanyak RM10,000.

Pindahan DuitNow QR P2P dan pindahan DuitNow (ke akaun bank dan ID DuitNow) mempunyai gabungan had harian sebanyak RM30,000.

Where can I view my DuitNow QR transactions? To view your DuitNow QR transaction history, head over to the app home screen. All your transactions will be recorded there.

Dimanakah saya boleh melihat urusniaga DuitNow QR?

Untuk melihat sejarah transaksi DuitNow QR anda, pergi ke skrin utama apl. Semua transaksi anda akan direkodkan di sana.

What should I do if my DuitNow QR payment is unsuccessful? If your payment is unsuccessful, check its payment status in your transaction history. If it’s under ‘Pending’, wait for up to 24 hours for the transaction to be processed. The amount will be reversed back to your account if it’s unsuccessful after 24 hours.

If the amount isn’t reversed after 24 hours, reach out and chat with us in-app.

Apa yang perlu saya lakukan jika pembayaran melalui Duitnow QR tidak berjaya?

Jika pembayaran anda tidak berjaya, semak status pembayaran dalam sejarah transaksi anda. Jika ia berada di bawah ‘Pending', tunggu sehingga 24 jam untuk transaksi diproses. Jumlah tersebut akan dipulangkan kembali ke akaun anda jika ia tidak berjaya selepas 24 jam.

Jika amaun tidak dipulangkan selepas 24 jam, sila hubungi dan chat dengan kami dalam aplikasi.


DuitNow Transfer


What is DuitNow Transfer?

With your DuitNow ID, you can use DuitNow Transfer to send and receive money with any local bank account or e-wallets. Tap on ‘DuitNow’ in the Payments section to get started.

View the updated list of participating banks and e-wallets here.

Apakah Pemindahan DuitNow?

Dengan ID DuitNow anda, anda boleh menggunakan Pindahan DuitNow untuk menghantar dan menerima wang dengan mana-mana akaun bank tempatan atau e-dompet. Tekan 'DuitNow' dalam bahagian Pembayaran untuk bermula.

Lihat senarai terkini bank yang mengambil bahagian dan e-dompet di sini.

How do I top up my BigPay wallet from my own bank account?

If you’ve registered DuitNow ID with BigPay, here are 3 ways you can top up your wallet:

  1. DuitNow ID with BigPay

  2. BigPay account

  3. DuitNow QR with BigPay

DuitNow ID with BigPay

  1. Tap on ‘DuitNow’ in Payments to get started.

  2. Select ‘DuitNow ID’ as your transfer type.

  3. Select ‘Mobile number’ and type in your own number.

  4. Tap ‘Next’, and key in your One-Time Pin (OTP).

  5. Your transfer is sent! You’ll get a receipt that you can also find in your transaction history.

BigPay Account Number

  1. Open your local banking app.

  2. Set up a local transfer.

  3. Fill in your BigPay account number.

  4. Send the money and it’ll get transferred to your BigPay wallet.

DuitNow QR via BigPay

  1. Save your BigPay QR to your phone gallery.

  2. Open your local banking app.

  3. Scan your BigPay QR code through your banking app.

  4. Key in your transfer amount and hit send.

Bagaimanakah cara untuk menambah nilai dompet BigPay saya menggunakan akaun bank saya sendiri?

Jika anda telah mendaftarkan ID DuitNow dengan BigPay, berikut ialah 3 cara anda boleh menambah nilai dompet anda:

  1. BigPay DuitNow ID

  2. Nombor Akaun BigPay

  3. DuitNow QR with BigPay

BigPay DuitNow ID

  1. Ketik pada 'DuitNow' dalam aplikasi bank untuk bermula.

  2. Pilih ‘DuitNow ID’ sebagai jenis pemindahan anda.

  3. Pilih ‘Nombor Telefon' dan taip nombor anda sendiri.

  4. Ketik 'Seterusnya', dan masukkan Pin Satu Masa (OTP) anda.

  5. Pemindahan anda dihantar! Anda akan mendapat resit yang juga boleh anda temui dalam sejarah transaksi anda.

Nombor Akaun BigPay

  1. Buka aplikasi perbankan anda.

  2. Pergi ke pemindahan wang.

  3. Isikan nombor akaun BigPay anda.

  4. Wang akan dipindahkan ke dompet BigPay anda.

BigPay DuitNow QR

  1. Simpan QR BigPay anda ke galeri telefon anda.

  2. Buka aplikasi perbankan tempatan anda.

  3. Imbas kod QR BigPay anda melalui aplikasi perbankan tersebut.

  4. Masukkan jumlah pindahan yang anda inginkan dan tekan hantar.

How do I transfer money from my BigPay account to another Malaysian bank account?

With DuitNow Transfer, sending money to your loved ones has become quicker and more flexible, in-person or online.

Here are 3 ways to do this:

  1. DuitNow ID with BigPay

  2. Nombor Akaun BigPay

  3. DuitNow QR with BigPay

DuitNow ID

  1. Tap on ‘DuitNow’ in Payments to get started.

  2. Select ‘DuitNow ID’ as your transfer type.

  3. Choose which DuitNow ID your recipient has and fill it in.

  4. Tap ‘Next’ and key in your One-Time Pin (OTP).

  5. Your transfer is sent! You’ll get a receipt that you can also find in your transaction history.

Account Number

  1. Tap on ‘DuitNow’ in Payments to get started.

  2. Select ‘Bank account’ as your transfer type.

  3. Key in your recipient’s bank account details and transfer amount.

  4. Tap ‘Next’ and key in your One-Time Pin (OTP).

  5. Your transfer is sent! You’ll get a receipt that you can also find in your transaction history.

DuitNow QR with BigPay

  1. Tap on the QR button on the top right of the home screen, or find it in Payments.

  2. Scan your recipient’s QR code.

  3. Key in the transfer amount and hit ‘Send’.

  4. Enter your BigPay passcode to confirm the transfer.

Bagaimanakah cara saya memindahkan wang dari akaun BigPay saya ke akaun bank Malaysia yang lain?

Dengan Pemindahan DuitNow, menghantar wang kepada orang tersayang anda menjadi lebih pantas dan fleksibel, secara bersemuka atau dalam talian.

Berikut ialah 3 cara untuk melakukannya:

  1. DuitNow ID

  2. Nombor account

  3. DuitNow QR with BigPay

DuitNow ID

  1. Ketik pada 'DuitNow' dalam Pembayaran untuk bermula.

  2. Pilih 'DuitNow ID' sebagai jenis pemindahan anda.

  3. Pilih ID DuitNow mana yang ada pada penerima anda dan isikannya.

  4. Ketik 'Seterusnya' dan masukkan One-Time Pin (OTP) anda.

  5. Pemindahan anda dihantar! Anda akan mendapat resit yang juga boleh anda temui dalam transaksi anda

Nombor Akaun

  1. Tekan pada 'DuitNow' dalam Pembayaran untuk bermula.

  2. Pilih 'Akaun bank' sebagai jenis pemindahan anda.

  3. Masukkan butiran akaun bank penerima anda dan amaun pindahan.

  4. Ketik 'Seterusnya' dan masukkan One-Time Pin (OTP) anda.

  5. Pemindahan anda dihantar! Anda akan mendapat resit yang juga boleh anda temui dalam sejarah transaksi anda.

DuitNow QR kod

  1. Tekan butang QR di bahagian atas sebelah kanan skrin utama, atau cari butang tersebut dalam Pembayaran.

  2. Imbas kod QR penerima anda.

  3. Masukkan jumlah pindahan dan tekan 'Hantar'.

  4. Masukkan kod laluan BigPay anda untuk mengesahkan pemindahan.

Will I get charged extra for transferring and receiving money through DuitNow QR?

It’s absolutely free to pay through DuitNow QR. No hidden fees or charges in sight!

Adakah saya akan dikenakan bayaran tambahan untuk memindahkan dan menerima wang melalui DuitNow QR?

Pemindahan wang melalui DuitNow QR ialah percuma. Tiada yuran atau caj tersembunyi yang dikenakan!


Are there any limits for DuitNow Transfer?

Yes, using DuitNow Transfers to any Malaysian bank account has a daily limit of RM30,000 that’s refreshed every 24 hours. Receiving money into your BigPay account will depend on your BigPay wallet limit.

Adakah terdapat sebarang had untuk DuitNow QR?

Ya, menggunakan Pindahan DuitNow ke mana-mana akaun bank Malaysia mempunyai had harian sebanyak RM30,000 yang di-reset setiap 24 jam. Manakala untuk menerima wang ke dalam akaun BigPay anda akan bergantung pada had dompet BigPay anda.

Where can I view my DuitNow Transfer transactions?

Your DuitNow Transfer transaction history can be found on the app home screen.

Di manakah saya boleh melihat transaksi Pemindahan DuitNow saya?

Sejarah transaksi DuitNow Transfer anda boleh ditemui pada skrin utama aplikasi.

What should I do if my DuitNow Transfer is unsuccessful?

If your transfer is unsuccessful, check its status in your transaction history. If it’s under ‘Pending’ or ‘Accepted’, wait for up to 24 hours for the transaction to be processed. The amount will be reversed back to your account if it’s unsuccessful after 24 hours.

If the amount isn’t reversed after 24 hours, reach out and chat with us in-app.

Apakah yang perlu saya lakukan jika Pemindahan DuitNow saya tidak berjaya?

Jika pemindahan anda tidak berjaya, semak statusnya dalam sejarah transaksi anda. Jika ia berada di bawah ‘Pending' atau ‘Delivered’', tunggu sehingga 24 jam untuk transaksi diproses. Jumlah tersebut akan dipulangkan kembali ke akaun anda jika ia tidak berjaya selepas 24 jam.

Jika jumlah itu tidak dipulangkan selepas 24 jam, hubungi dan sembang dengan kami dalam aplikasi.

How do I make sure that I’ve keyed in the correct DuitNow ID when making a transfer?

Once you’ve keyed in the recipient’s DuitNow ID, their name should be displayed under the ‘Review Transfer Details’ page. Remember to check that the recipient name and transfer amount is correct before sending!

Bagaimanakah saya boleh memastikan bahawa saya telah memasukkan ID DuitNow yang betul semasa membuat pemindahan?

Sebaik sahaja anda memasukkan ID DuitNow penerima, nama mereka harus dipaparkan di bawah halaman 'Semak Butiran Pemindahan'. Ingat untuk menyemak sama ada nama penerima dan jumlah pemindahan adalah betul sebelum menghantar!

That's it! We hope that these FAQ's helped you understand just how DuitNow works on BigPay. You can always reach out to us via the in-app chat if you have anymore questions and we are always happy to serve you!


Happy Spending!